東京北区 ヤマナカ模型

YAHOOオークションに関してのお願い

よりよいお取引のため、必ずお読みください。

■落札について■     ■お取引について■     ■よくある質問■


■落札について■
  落札後に当店からお客様えの落札通知は、出品者を装った詐欺防止のため、通知はしておりませんのでご了承ください。

  お客様への通知は、ヤフーオークションから届く『落札通知』になります。

  落札者を装った詐欺防止のため、お手数ですが、メールまたは掲示板にてご連絡ください。

  必要事項を入力の際に、IDや振込先などの事項を省略されると、確認までのお時間がかかってしまいトラブルの原因ともなりますので、
  必要事項は抜けのないようご記入をよろしくお願い致します。

  ご連絡いただいた個人情報はお取引終了後、当店で責任をもって破棄しております。
  以前お取引いただいたお客様でも、お手数ですがその都度必要事項のご記入をお願いしておりますので、ご了承ください。

  ヤフーオークションより落札通知が届かない場合には当店にご連絡ください。

  落札後、72時間以内の連絡なく入金確認ができない場合には、キャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。



■お取引について■
  お振込の手続きは落札時より72時間以内となります。
  72時間以内の入金確認ができない場合には、キャンセル扱いとなりますのでご了承ください。

  オークション入札後に早期終了、入札中商品の店頭販売、値下げなどには対応しておりません。

  説明欄、及び注意事項を読んでいただいた上での落札となりますので、必ずお読みいただきますようお願いします。
  説明文で説明済みの商品に対するクレームはお受けできませんので、ご了承ください。

  早い対応を心掛けていますが、部門担当者(メール確認、入金確認、発送準備)が不在の際には対応にお時間をいただく場合が
  ありますので、よろしくお願い致します。

  担当者不在の場合には当日発送ができない場合があります。ご了承ください。


■よくある質問■

 Q 落札日に連絡のメールを送信したのに、当日返事をもらえないのはなぜですか?
 A 当店の営業時間は21時(日曜20時)までとなります。
   営業時間外は対応できない場合がありますので、ご了承ください。
 Q 本日入金して、即日発送してもらえますか?
 A 他のお客様の落札品も順次発送しておりますので、お受けできない場合があります

   また、郵便振替でのご入金の場合、確認までに2〜3日前後かかりますので、入金確認後の発送となります。

   メール確認・入金確認・発送準備の各部門スタッフ不在の際は誠に申し訳ありませんが、当日発送はできかねますので、
   ご了承ください。

   落札前、入札中の発送準備はお断りしております。また落札後に事前に入金日のご連絡を頂いても入金確認後の発送と
   なり、上記理由にて当日発送できないため、ご了承ください。
Q 連絡メールをしたのに、返事がありません。
A 迷惑メール対策のため、お客様からのメールが届かない場合や、当店からの連絡が届かない事例があります。
  お手数ですが、メール送信後連絡がこない場合には、03−3901−4848までお電話にてご確認をお願い致します。

  メールの返信には、1〜2日前後お時間を頂く場合がありますので、ご了承ください。
Q 普通郵便での発送はできますか?
 A 商品の保護、郵便事故防止のため、クロネコヤマト宅急便以外での発送はしておりませんので、ご了承ください。
 Q 商品説明の状態に「良好」と書いていますが、新品同様と同じようなものですか?
 A 良好は、付属品が未使用で車両の状態が「普通」の商品と比べた時には上位になる評価としております。
   中古品であり、新品と同品質ではありませんので、ご了承ください。

   常に商品は責任を持って検査しておりますが、検査員でも気付かない小さな傷や汚れは中古品という性質上ご了承いただき、
   ご了解いただいたのちの入札をお願いしております。
 Q 同一商品が値段が違うのはなぜですか?
 A 中古品という性質上、商品それぞれ新品とは違います。
   付属品、状態などから考慮した値段を算出しておりますので、個々に違いがあります。